كل ما يجب أن تعرفه عن البريد في ألمانيا

يتمتع البريد الألماني بالموثوقية العالية مقارنة بالبلدان الأخرى وهنا المراسلة بالبريد روتينية وهامة ولا يمكن الإستغناء عنها بأي شكل في الحياة بالمانيا ولذلك سنشرح في هذه المقالة ما يجب الانتباه له عند ارسال او استقبال الرسائل مع الخيارات المتاحة وطرق التوفير، بلاضافة للارسال الدولي.

حتى نهاية القرن الماضي كان البريد في المانيا مؤسسة حكومية تقدم خدمة الاتصالات والبريد. ولكن في عام ١٩٩٥ تم تخصيص هذه المجال وانفصلت هذه المؤسسة لثلاث شركات:

Deutsche Post AG, البريد الالماني الحالي والشركة الاخت الدي اتش ال DHL

Deutsche Postbank AG بنك البريد الالماني

Deutsche Telekom AG مؤسسة الإتصالات تيليكوم

وبلاضافة الى ذلك يوجد حاليا العديد من الشركات الخاصة الاخرى اللتي تقوم بتقديم خدمة ارسال الرسائل البريدية مثل شركة سيتي بوست Citipost (اللتي تستخدمها الهيئات الحكومية غالبا)  ولهذا السبب قد يصلك البريد الى المنزل في عدة اوقات مختلفة بنفس اليوم فهذه الشركات تعمل بشكل مستقل ولكن لحد الان Deutsche Post AG هي الشائعة ولذلك سيكون الحديث هنا عنها وعن خدماتها.

١- الرسائل البريدية: Brief

الارسال العادي ينقسم حسب الحجم والوزن كالتالي:

- Standard الرسائل الصغيرة ( أشيع نوع) تكلفتها 70 سنت ، قياس الظرف طول ٢٣.٥ عرض ١٢.٥ ارتفاع ٠،٥ سم والوزن الاقصى ٢٠ غرام اي لحد ٣ صفحات

-Kompakt الرسائل الوسط تكلفتها  85 سنت نفس القياس والوزن لحد ٥٠ غرام اي ٨ صفحات

-Groß االرسائل الكبيرة تكلفتها1.45€ قياسها ٣٥-٢٥-١٢ سم والوزن لحد النصف كيلو

-Maxi الرسائل الأكبر تكلفتها 2.4€ نفس القياس ولكن الوزن لحد الكيلو

في حال الرغبة بإضافة خدمة البريد المضمون لهذه الرسائل المذكورة بالاعلى ، سيضاف للاسعار السابقة التالي:

أنواع البريد المضمون:

0- بريد الأولوية PRIO بريو:
 خدمة جديدة منذ سنة 2017 ميزاتها:

السرعة:

البريد يعامل بأولوية وسرعة: البريد يصل غالبا ثاني يوم. لما بتروح على فرع البريد بيجي الموظف بحط الظرف بصندوق منفصل عن البريد العادي وبينرسل بتواتر اعلى وبيتعالج بشكل اسرع 

مضمون:

يعطيك موظف البريد وصل مع رقم تتبع يمكنك من خلاله تتبع الارسال اونلاين على موقع البريد الرسمي

(لدي ملاحظة هنا: قد يصل البريد لصاحب العلاقة ولكن التتبع اونلاين يكون غير محدث وبكون مكتوب وضع البريد انو جاري الارسال وهالشي شائع بكل خدمات البوست فما تخاف من انو البريد ما وصل وانما بكون موظف البريد نسي يكتب انو سلم البريد)

كيفية الإستخدام:
ببساطة خوذ الظرف الى اي فرع بريد وقله انو بدك ترسله بريو prio … بيجي الموظف بحط عليه الطوابع وبيعطيك وصل.

التكلفة:
90 سنت إضافي على التسعيرة العادية, يعني:
الظرف الصغير اقل من 20 غرام(لحد 3 صفحات) بكلف عادي 70 سنت + 90 سنت اضافي بريو

الظرف الصغير من 20 غرام الى 50 غرام (فوق 3 صفحات) بكلف عادي 85 سنت + 90 سنت اضافي بريو

الظرف الكبير (A4) لحد 500 غرام بكلف عادي 1,45€ + 90 سنت اضافي بريو

خدمة ال Einschreiben : لها انواع مختلفة نذكرها:

١- Einschreiben Einwurf
تكلفتها الإضافية +2.15€ يقوم ساعي البريد بوضع الرسالة في صندوق بريد المستقبل دون توقيعه 

٢-Einschreiben فقط، تكلفتها الإضافية +2,5€ يجب ان يوقع المستقبل ( او من ينوب عنه كالزوج) ويمكن بعدها رؤية التوقيع في المتابعة على الانترنت

٣- Einschreiben Eigenhändig تكلفتها الإضافية +4.65€ وهنا يجب ان يوقع المستقبل شخصيا او من ينوب عنه ولكن الفرق يجب ان يظهر النائب وكالة خطية تثبت انه يستطيع التوقيع عن الوكيل، يمكن رؤية التوقيع في المتابعة على الانترنت

٤- Einschreiben  Eigenhändig Rückschein تكلفتها 6.80 € وهنا عند تسليم الرسالة للمستقبل شخصيا وتوقيعه سيتلقى المرسل رسالة بلبريد يكون مذكور فيها تاكيد ان رسالتك قد وصلت ( وهي اقوى انواع الرسائل من الناحية القانونية)

مالفرق بين ال PRIO وال Einschreiben:

PRIO اسرع وارخص (0,9€) واحدث (السعر الرخيص اعتقد للترويج وفي المستقبل احتمال يغلى)

Einschreiben ابطء يرسل مع البريد العادي واغلى (2,15 € - 6,8 € ) وفي حال ضياع البريد يعوضك البريد بمبلغ 25 يورو فقط بينما في حال ضياع البريد بالبريو لا يوجد تعويض

ستحصل مع جميع انواع البريد المضمون على رقم ملاحقة تستطيع من خلاله تتبع الرسالة الى ان تصل،( في بعض الاحيان يتاخر تحديث وضع التتبع)

بلإضافة للبريد المضمون توجد أيضا خدمات إضافية أخرى مثل:

- WERT NATIONAL
يمكنك وضع اشياء ثمينة في الرسالة ( مثلا موبايل) وارساله وفي حال ضياع الرسالة يمكنك المطالبة بتعويض يصل ل ٥٠٠ يورو، ولذلك لا ينصح بارسال ما قيمته اعلى من هذا المبلغ، تكلف هذه الخدمة إضافة لتكلفة الرسائل في الأعلى +3,95€

- مدة التوصيل للرسائل الورقية غالبا يومين إلى ثلاثة ماعدا في حالة ال PRIO فهي اسرع غالبا يوم واحد الى يومين

الخدمات الأخرى للبريد:

- DHL EXPRESSEASY NATIONAL
يتم التسليم ثاني يوم ويختص بهذا الخدمة شركة DHL الاخت, التكلفة تبدء من 10,90 EUR لوزن اقصى 500 غ وعند الرغبة بلايصال قبل الساعة 9 صباحا ثاني يوم فهناك حوالي 25 يورو رسوم اضافية بينما قبل الساعة 12 ص فالرسوم الاضافية 5 يورو

- Nachnahme
وهي خدمة دفع عن طريق ساعي البريد فمثلا عند تصديق اوراق من قبل وزارة الخارجية عن طريق البريد ( موجودة في مدينة كولن ) فعندما تعود اليك الاوراق المصدقة سيطلب منك ساعي البريد دفع فاتورة التصديق+ تكاليف الإرسال قبل تسليمك الرسالة،

وأيضا بعض المتاجر الإلكترونية توفر هذه الخيار عند التسوق سيقوم المتجر بلارسال لك وستقوم بالدفع عند استلام البضاعة من قبل ساعي البريد وهنا رسوم هذه الخدمة انت تتحملها دائما وتكلف

حوالي 7 يورو

- إرسال البضاعة Warenversand:

مخصص لارسال البضاعة وليس الاوراق ( له شروط محددة يرجى متابعتها على موقع البريد الرسمي) تكلفته لحد ال٥٠ غرام 0,90€ ولحد ال ٥٠٠ غرام 1,90€ مدة التوصيل حوالي ٤ ايام

يستخدم هذه الخدمة تجار الإيبيه بشكل شائع ولكنها ابطء من البريد العادي قد تأخذ مدة اسبوع

- إرسال الكتب لها تسعيرة مخفضة وشروط محددة Buchversand تكلف بين 1-1.65€

- Nachsendeservice:
في حال غيرت مكان سكنك بشكل رسمي وتخاف ان يأتيك بريد الى عنوانك القديم فبإمكانك الذهاب الى فرع البريد وتقديم طلب بتحويل جميع البريد المرسل اليك من عنوانك القديم الى الجديد لمدة معينة يكلف لنصف سنة 20 يورو ولسنة حوالي 27 يورو ...

٢- الطرود البريدية Paket

يمكن من خلالها ارسال الأشياء الاخرى وهي ما تستخدمه المتاجر الالكترونية لايصال ما تتسوقه الى بيتك، وهنا توجد منافسة كبيرة بين ال DHL والشركات الاخرى، وهنا ساشرح الخيارات الاساسية عند شركة ال DHL:

١- ال Päckchen (أرخص ولكن لا يوجد رقم متابعة او تأمين ) لها نوعين حسب الوزن لحد ١ كغ تكلف 3,95€ ولحد ٢ كغ بتكلفة 4,40€

٢- ال Paket
ميزتها وجود رقم ملاحقة وتأمين حوالي ٥٠٠ يورو في حال الضياع ..
لها ثلاث قياسات
صغير لحد ال ٢ كغ
وسط لحد ال ٥ كغ
وكبير لحد ٣١ كغ
الاسعار تبدء من حوالي ٦ يورو، وفي حال حجز الخدمة اونلاين الاسعار ارخص قليلا، ولكن يجب توافر طابعة لطباعة الكود والصاقه على الطرد.

- يمكن حجز العديد من الخدمات الإضافية مثل: ال Abholung وعندها تقوم DHL باخذ الطرد من بيتك لارساله الى المكان اللذي ترغب به بدلا من ذهابك شخصيا الى فرع البريد.

- هنالك العديد من الشركات المنافسة مثل Dpd,  Hermes, GLS , UPS, FedEx, واللتي تتميز باسعار او ميزات اضافية، والموضوع يختلف على حسب الحجم والوزن المطلوب، والقياسات، معظمها مؤمنة وخدمتها سريعة فلا يوجد فرق كبير بالخدمة والاسعار متفاوتة حسب القياس والوزن

بالعادة يستغرق الطرد في معظم هذه الشركات والدي أتش أل بين ال 2-4 ايام للتوصيل

- موقع لمقارنة أسعار ارسال الباكيت packlink.de: بعد اختيار مكان الارسال والاستقبال و اعطاء قياسات الطرد ووزنه يقارن ويعطيكم السعر الارخص

٣- الإرسال الدولي:

الأمر مشابه بشكل كبير للارسال داخل المانيا والفرق هو السعر والوقت الاضافي، حسب اهمية الطرد او الرسالة يمكنك الارسال بالبريد deutsche post او اذا كانت مهمة جدا فننصح بالDHL او شركات الطرود المذكورة في الأعلى فهي اسرع واضمن،

شركة Aramex لديها خدمة ارسال دولية ولكن عليكم الاستفسار عن السعر قبلها

- شركات الطرود اسعارها للارسال الدولي مرتفعة جدا حوالي ٥٠ يورو حسب البلد والمكان بالمقابل للبريد التقليدي حوالي ٥ يورو ...

- الارسال من المانيا الى سورية حاليا صعب عن طريق شركات الدي اتش ال ولكن ممكن عن طريق الارامكس مثلا...

كيفية كتابة العنوان وإلصاق الطوابع على ظرف البريد:

الطوابع : يمكن شراؤها من الانترنت، ماكينات الطوابع في الشارع او من فرع البريد مباشرة، ويتم إلصاقها على الجهة عند عنوان المستقبل

يتم كتابة عنوان المرسل على الوجه المقابل للظرف ( الوجه اللذي يحتوي على الصمغ او اللاصق)

أما عنوان المستقبل فعلى وجه الطوابع ( طبعا توجد طرق اخرى ). احفظها قاعدة البريد يلحق الطابع

يجب كتابة العنوان بشكل واضح كونه في كثير من الاحيان يتم تصنيف الرسائل عن طريق الكومبيوتر، ليستطيع التعرف على الكلمات والارقام.

ما هي افضل طريقة لارسال الوثائق؟

الموضوع يعتمد على نوع الوثائق المرسلة كالتالي:

البريد العادي:

مثلا مراسلات مع التامين الصحي او الهيئات الحكومية …. واي شيء لا يوجد فيه حد زمني مثلا في حال اردت الغاء عقد ( كونديغونغ) بشكل مبكر ولديك وقت كاف قبل الحد الزمني.

ولارسال الوثائق غير الاصلية …

بريد ال PRIO:

لارسال الاوراق الاصلية, المراسلات المستعجلة دون حد زمني, مراسلات العمل والتراخيص

بريد ال Einschreiben:

هذا البريد له انواع اضافية وبعد خدمة البريو الجديدة لا انصح به الا في حالة واحدة فقط الا وهي:
Einschreiben Eigenhändig Rückschein تكلف حوالي 7 يورو اضافية حيث يتم تسليم البريد فقط وحصرا فقط للشخص المستقبل بشرط توقيعه ويتم ارسال ورقة لك كإثبات انك ارسلت بريد لهذا الشخص بالذات وانه استلم ووقع شخصيا.... هذا البريد اتركه فقط للامور القانونية والمحاكمات مثلا خلاف مع المؤجر او خلاف مع شركة وعقد او مع رب العمل او عند ارسال الغاء عقد قبل 5 ايام من نهاية الحد Kündigungsfrist....(هنا في الحالة الاخيرة عندما يكون الوقت ضيق لربما الافضل الارسال بالفاكس لالغاء العقد)
اذن استخدم هذه الخدمة فقط للامور القانونية الحرجة لان من يستقبله سيعلم انك تقصد الحذر وتحتاط من الناحية القانونية وخاصة انه سيوقع شخصيا وبالتالي هو يشبه اعلان حرب فانتبه اين تستخدمه

DHL-Express national:

خدمة من شركة ال DHL ولكنها غاليا جدا بين 15-25 يورو, استخدمها لارسال الاوراق الغير قابلة للتعويض مثلا لارسال جواز السفر.

ملاحظات:

- يجب ان تكتب العنوان على الشكل التالي:
السطر الأول : اسمك الكامل كما هو موجود على صندوق البريد في منزلك  
السطر الثاني : اسم الشارع كاملا مع رقم المنزل ( تأكد من صحة ودقة الاسم لتشابه الكثير من اسماء الشوارع في المانيا ويفضل التأكد من خرائط غوغل من صحة الاسم: ببساطة اكتب عنوانك على غوغل وسيظهر لك غوغل ان كان العنوان صحيح او خطأ)
السطر الثالث : اسم المدينة + الرمز البريدي PLZ
يجب في النهاية ان يبدو العنوان كالتالي: مثال وهمي:

Tarek Zomma

Berliner Straße 201

 49111 Hamburg

- تتبع الارسال اونلاين على موقع البريد الرسمي:
https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html

- هناك خدمة يقدمها البريد وهي الرسائل الإلكترونية ( تختلف عن البريد الالكتروني E-mail) من خلالها يستطيع الشخص ارسال رسالة الكترونية الى شخص اخر من خلال تسجيله على موقع ال epost.de الرسوم اقل من البريد التقليدي وفي حال الشخص المستقبل ليس لديه حساب على هذا الموقع فسيقوم البريد بطبع الرسالة تلقائيا وايصالها بشكل تقليدي، الفكرة من هذه الخدمة تامين وسيلة الكترونية امنة وموثوقة اكثر من البريد الالكتروني ولها قيمة تعادل الرسائل التقليدية في حال مسألة قانونية ....

- هناك العديد من انواع مغلفات البريد والقياسات المختلفة: بعضها معاد تصنيعه recycle ننصح باستخدامه لحماية البيئة، وهناك ايضا ظروف تحتوي على ورق مقوى تناسب لارسال الشهادات كي لا تتقصف الورقة، المقالة الأصلية تعود لمدونة دليل المعيشة في المانيا ,وهناك ظروف تحتوي على طبقة حماية من فقاعات الهواء تناسب لارسال الاشياء الحساسة....

- هناك ظروف بريد جاهزة مع طوابعها تاتي بسعر ارخص قليلا ، يمكن شرائها من البريد وبالتالي ليس من الضروري دائما الذهاب للبريد بل يمكن وضع الظرف في صناديق البريد الصفراء الموجودة على الطرقات، يكتب على هذه الصناديق مواعيد تفريغها فيمكن تقديريا معرفة متى يتم الارسال ولكن هذه الطريقة لا تنفع في حال الرغبة بحجز خدمات اضافية كالبريد المضمون ويجب عندها الذهاب الى فرع البريد....

- اذا ارسلت نقودا في البريد فلا توجد مشكلة قانونيا ولكن رسميا البريد لن يقبل بذلك لانه لن يعوضك في حال ضياع البريد وبالتالي يمكنك الارسال على مسؤوليتك وخاصة ان كان المبلغ قليل

- في حال ضياع البريد ( حالة نادرة جدا في المانيا ) يمكنك تقديم طلب ملاحقة في حال البريد مضمون وسيقوم البريد بالبحث عن المغلف .... الضياع يكون بسبب عدم وضوح العنوان والخط او بسبب ساعي البريد خطأ بشري .......
 
- سنقوم بكتابة مقالات مفصلة بشكل مستمر فلا تنس إضافتنا إلى قائمة مواقعك المفضلة لكي تتمكن من متابعة كل جديد أو الرجوع إلى المقالات السابقة عند الحاجة

صفحتنا على الفيسبوك:

دليل المعيشة في ألمانيا

www.facebook.com/germanylifeguide

كي لا تفوتكم المقالات القادمة وللبقاء على تواصل مع التحديثات عليكم الإعجاب بصفحتنا على الفيسبوك و التفاعل مع المنشورات ب Like أو share ودعوة أصدقائك وإلا لن يقوم الفيسبوك بإيصال المستجدات لكم بشكل منتظم